Ваш город: Не выбрано

Гарантия

Гарантия на Service-Help.ru

Запчасти в нашем интернет-магазине тщательно проверяются на наличие брака перед отправкой клиенту.


Все запчасти и комплектующие проходят контроль качества, что гарантирует:

  • дисплеи не имеют битых пикселей и царапин*, а сенсор и 3D Touch работают отлично;
  • аккумуляторы не посаженные, и их ёмкость не ниже рабочих норм.

  • *На снятых LCD допускаются незначительные потёртости и царапины
    Менеджер всегда заблаговременно предупреждает клиента о подобных нюансах.


Продавец принимает на гарантийный ремонт

АКБ, если:

  • с момента отгрузки прошло менее 120 дней;
  • АКБ использовалась менее 90 циклов;
  • в наличии печати/штампы/пломбы/маркировки Service-Help.ru;
  • отсутствуют механические повреждения, обрыв шлейфа, повреждения коннектора;
  • выявлена просадка ёмкости АКБ (mAh) меньше заявленной;
  • неправильно работает чип;
  • отсутствуют контакты «+ / — »;
  • происходит отказ в зарядке или наблюдаются скачки % заряда при исправном контроллере питания.

ДИСПЛЕИ, если:

  • с момента отгрузки прошло менее 150 дней;
  • имеется печать поставщика;
  • нет разводов на обратной стороне дисплея;
  • нет видимых механических повреждений экрана дисплея, шлейфов, коннекторов;
  • выявлен брак, а именно: отсутствие подсветки дисплея, отсутствие изображения, недостаточная или искажённая цветопередача;
  • тачскрин (сенсор) работает некорректно: наблюдаются произвольные нажатия, не работает определённая зона, есть слепая зона;
  • отсутствуют контакты шлейфа кнопки Home (при наличии такого шлейфа на дисплее, в зависимости от модели);
  • произошел отказ работы 3D-Touch.

АКСЕССУАРЫ, если:

  • с момента покупки прошло менее 14 дней;
  • в наличии упаковка;
  • упаковка и сам товар имеют первоначальный вид;
  • в наличии документ, подтверждающий покупку.

Продавец не принимает на гарантийный ремонт

ДИСПЛЕИ, если:

  • присутствуют механические повреждения, сколы, трещины, царапины;
    имеются сквозные царапины — при установке кнопки «Home», установке лицевой камеры;
    установлены и вкручены болты не тех размеров;
  • произошло повреждение коннектора тачскрина (матрицы);
  • произошел обрыв шлейфа матрицы, шлейфа кнопки «Home»;
  • произошел облом, повреждение матрицы — в процессе неправильной установки, эксплуатации;
  • имеются механические повреждения креплений дисплея, рамки;
  • выявлены следы воды;
  • есть окисление на шлейфах (если дисплей устанавливался).

Продавец не принимает на гарантийный обмен

АКБ, если

  • АКБ использовалась более 90 циклов;
  • имеются механические повреждения (надорванные шлейфы, поврежденные коннекторы, помятости, неестественные для АКБ).

КАМЕРЫ, если:

  • с момента отгрузки прошло более 30 дней;
  • есть видимые или объективные неисправности.

Продавец не принимает к возврату и обмену

  • кнопки Home*;
  • стёкла защитные 0,26 - 0,3 мм*;
  • стёкла защитные 3D, 4D, 5D, если те отклеивались от подложки;
  • динамики, микрофоны, микросхемы, коннекторы*;
  • антенны*;
  • системные разъёмы*;
  • товар, привезённый под клиента.

  • *Не принимается по причине невозможности идентификации товара.

Дополнительная информация

Принятый на замену/возврат товар остается у нас на проверку качества на срок от 1 до 3 дней. В течение этого времени принимается решение о замене брака. Товар ненадлежащего качества подлежит замене на аналогичный, возврат денежных средств осуществляется только при отсутствии товара на складе.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный выполнять свои функции из-за существующих в нём дефектов.

Претензии по недокомплектации посылки, пересорту, а также по наличию механических повреждений принимаются в течение двух дней после получения товара покупателем (условие действует только при продаже дистанционным способом).

Обязательно проверяйте товар после того, как наш курьер передал его вам в руки. После подписания приёмных документов жалобы не принимаются и товар возврату не подлежит (условие действует при доставке заказа курьером).



Скачать заявление на брак

Вы можете скачать шаблон заявления на возврат на случай,
если в заказе оказался бракованный товар.

Заявление на брак в Excel

Заявление на брак в PDF

Заявление на брак в Word


Список просмотренных товаров пуст
Список сравниваемых товаров пуст
Список избранного пуст
Ваша корзина пуста
AlfaSystems GoPro GP261D21